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Preguntas frecuentes

Envíos, pagos, devoluciones y certificados de Guía Péptidos, con respuestas directas y sin letra chica.

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Los tiempos y costos de envío se muestran antes de confirmar el pago.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
Depende de tu código postal y del servicio disponible al momento de comprar. Verás el tiempo estimado y el costo exactos en el checkout antes de pagar; no cobramos cargos ocultos después.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, OXXO, Mercado Pago, transferencia SPEI, criptomonedas y pago coordinado por WhatsApp. La confirmación del pago la hace el procesador (o nuestro equipo si es por WhatsApp/SPEI); el redirect del checkout no es prueba de pago.
¿Puedo pagar por WhatsApp?
Sí. Coordinamos tu pedido por WhatsApp y te indicamos cómo completar el pago por tarjeta, transferencia SPEI u OXXO. Nuestro equipo confirma el pago antes de enviar.
¿Cómo sé que mi pago quedó confirmado?
La confirmación es autoritativa: la hace el procesador de pago o nuestro equipo (en SPEI y WhatsApp), nunca el redirect del checkout. Recibirás la confirmación por correo o WhatsApp antes de que preparemos tu envío.
¿Puedo devolver el producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, conforme a la PROFECO. Escribe a hola@guiapeptidos.mx para iniciar el proceso.
¿Dónde consulto el certificado de análisis?
El COA se publica conforme el lote entra al expediente. Si el de tu lote aún no aparece en la página de certificados, escríbenos.
¿Los productos son originales?
Sí. Compras directamente en la tienda oficial: cada producto trae su lote declarado y su certificado publicado conforme el lote entra al expediente.
¿Qué hago si mi paquete no llega?
Escríbenos a hola@guiapeptidos.mx con tu número de pedido y lo rastreamos con la paquetería. Si hay un problema con la entrega, lo resolvemos contigo.
¿Aceptan transferencia SPEI?
Sí. Al elegir transferencia SPEI te mostramos los datos de la cuenta de negocio y tu referencia. Tu pedido se prepara cuando nuestro equipo confirma el pago recibido.

¿Otra duda?

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